Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana "Salaf Boutique of Abaya" ("kami", "aplikasi") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat menggunakan layanan WhatsApp Business API kami. Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda berinteraksi dengan bot WhatsApp kami, kami mengumpulkan informasi berikut:

• Nomor Telepon: Nomor WhatsApp Anda untuk mengirim dan menerima pesan.
• Konten Pesan: Teks pesan yang Anda kirim kepada bot untuk diproses dan dibalas.
• Nama Profil WhatsApp: Nama yang tertera di profil WhatsApp Anda.
• Timestamp: Waktu pesan dikirim dan diterima.
• Status Pengiriman: Status pesan (terkirim, dibaca, gagal).

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Membalas pesan pelanggan secara otomatis menggunakan kecerdasan buatan (AI).
• Memberikan informasi produk dan layanan yang relevan.
• Meningkatkan kualitas layanan customer service.
• Menganalisis pola percakapan untuk pengembangan bot.
• Mengirim pemberitahuan pesanan dan informasi penting terkait transaksi.

3. Penyimpanan Data

Data percakapan disimpan secara aman di server kami untuk mempertahankan konteks percakapan dan meningkatkan kualitas jawaban bot. Data disimpan selama akun aktif dan dapat dihapus atas permintaan pengguna kapan saja.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Data dapat dibagikan dalam situasi berikut:

• Meta Platforms (Facebook/WhatsApp): Pesan diproses melalui WhatsApp Business API yang dioperasikan oleh Meta Platforms, Inc. Meta memproses pesan sesuai dengan Kebijakan Privasi WhatsApp.
• Penyedia LLM (AI): Konten pesan diproses oleh model bahasa AI untuk menghasilkan balasan otomatis. Penyedia AI memproses data sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing.
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda, termasuk:

• Enkripsi HTTPS/TLS untuk semua komunikasi.
• Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang.
• Token otentikasi yang aman untuk akses API.
• Pemantauan aktivitas dan logging keamanan.

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses: Meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda dari sistem kami.
• Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Berhenti Berlangganan: Berhenti menggunakan layanan kapan saja dengan berhenti mengirim pesan ke bot.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

7. Pemrosesan AI

Bot kami menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menghasilkan balasan otomatis. AI memproses konten pesan Anda untuk memahami pertanyaan dan memberikan respons yang relevan. AI tidak membuat keputusan otomatis yang berdampak signifikan tanpa supervisi manusia.

8. Anak di Bawah Umur

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda yakin anak Anda telah memberikan data kepada kami, hubungi kami untuk penghapusan.

9. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi WhatsApp bot kami tidak menggunakan cookie. Dashboard admin web menggunakan cookie sesi untuk autentikasi dan tidak melacak pengguna.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

11. Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah, atau melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.