Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026

Selamat datang di layanan WhatsApp Bot "Salaf Boutique of Abaya". Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat Ketentuan berikut. Silakan baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengirim pesan ke nomor WhatsApp bot kami atau berinteraksi dengan layanan ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan ini.

2. Deskripsi Layanan

Layanan ini menyediakan asisten virtual (bot) berbasis kecerdasan buatan yang beroperasi melalui WhatsApp Business API. Layanan mencakup:

• Auto-reply otomatis untuk pertanyaan pelanggan.
• Informasi produk, harga, dan ketersediaan stok.
• Bantuan pemesanan dan layanan pelanggan.
• Pengiriman notifikasi pesanan dan informasi promosi.

3. Penggunaan yang Diperbolehkan

Pengguna setuju untuk menggunakan layanan ini hanya untuk tujuan yang sah, termasuk:

• Bertanya tentang produk dan layanan kami.
• Melakukan pemesanan produk.
• Mendapatkan informasi layanan pelanggan.

Pengguna dilarang untuk:

• Mengirim konten yang melanggar hukum, kasar, atau tidak pantas.
• Melakukan spam atau mengirim pesan berulang yang tidak perlu.
• Mencoba meretas, mengganggu, atau merusak sistem bot.
• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau penipuan.

4. Sifat Layanan AI

Bot kami menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan balasan. Kami berupaya memberikan informasi yang akurat, namun:

• AI dapat membuat kesalahan atau memberikan informasi yang tidak sepenuhnya akurat.
• Balasan AI bukan nasihat profesional (hukum, medis, keuangan).
• Untuk pertanyaan kompleks, bot akan mengarahkan Anda ke agen manusia.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat berdasarkan balasan bot.

5. Privasi dan Data

Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan tersebut.

6. Komunikasi Otomatis

Dengan mengirim pesan ke bot, Anda setuju untuk:

• Menerima balasan otomatis dari sistem AI.
• Menerima notifikasi pesanan dan informasi layanan.
• Menerima pesan promosi (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat informasi yang tidak akurat dari bot.
• Gangguan layanan akibat pemeliharaan sistem atau kegagalan teknis.
• Kehilangan data akibat kegagalan sistem.
• Tindakan pihak ketiga termasuk Meta Platforms (WhatsApp).

8. Hak Kami

Kami berhak untuk:

• Menolak atau menghentikan layanan kepada pengguna yang melanggar syarat.
• Memperbarui, mengubah, atau menghentikan layanan kapan saja.
• Memantau dan menyimpan percakapan untuk peningkatan kualitas.
• Mengalihkan percakapan ke agen manusia ketika diperlukan.

9. Hak Pengguna

Pengguna berhak untuk:

• Berhenti menggunakan layanan kapan saja.
• Meminta penghapusan data pribadi.
• Mengajukan keluhan melalui kontak yang disediakan.
• Menolak menerima pesan promosi.

10. Transaksi dan Pembayaran

Untuk pemesanan produk:

• Harga dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu.
• Konfirmasi pesanan dilakukan oleh agen manusia, bukan bot.
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang disepakati (transfer bank, COD, dll).
• Kebijakan pengembalian barang mengikuti kebijakan toko yang berlaku.

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia.

12. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang baru.