Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana cara pengguna dapat meminta penghapusan data pribadi mereka dari sistem "Salaf Boutique of Abaya" sesuai dengan kebijakan Meta Platform dan peraturan perlindungan data yang berlaku.
1. Data yang Dapat Dihapus
Data berikut dapat dihapus dari sistem kami atas permintaan pengguna:
- Riwayat percakapan (chat history) dengan bot WhatsApp.
- Nomor telepon dan nama profil WhatsApp.
- Data kontak dan preferensi pelanggan.
- Log aktivitas dan metadata pesan.
2. Cara Meminta Penghapusan Data
Untuk meminta penghapusan data, ikuti langkah berikut:
- Kirim email ke admin@salafboutiqueofabaya.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data".
- Atau kirim pesan WhatsApp ke +6287818181330 dengan teks "Hapus data saya".
- Sebutkan nomor telepon WhatsApp yang terdaftar.
- Tim kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.
- Permintaan akan diproses dalam maksimal 14 hari kerja.
3. Konfirmasi Penghapusan
Setelah penghapusan selesai, kami akan mengirimkan konfirmasi via email atau WhatsApp. Konfirmasi mencakup:
- Daftar data yang telah dihapus.
- Tanggal dan waktu penghapusan.
- Konfirmasi bahwa data tidak dapat dipulihkan.
4. Data yang Tidak Dapat Dihapus
Beberapa data mungkin tidak dapat dihapus jika:
- Diperlukan untuk kepatuhan hukum atau perpajakan.
- Terlibat dalam investigasi penipuan atau sengketa yang sedang berjalan.
- Telah dianonimkan (tidak lagi dapat diidentifikasi ke individu).
5. Penghapusan Data Meta
WhatsApp Business API dioperasikan oleh Meta Platforms. Permintaan penghapusan data dari Meta dapat dilakukan melalui:
Kami hanya dapat menghapus data yang tersimpan di sistem kami. Data yang disimpan oleh Meta (WhatsApp) harus dihapus melalui Meta secara terpisah.
6. Dampak Penghapusan Data
Setelah data dihapus:
- Bot tidak akan mengenali nomor Anda lagi.
- Riwayat percakapan hilang permanen.
- Anda dapat memulai percakapan baru kapan saja (data baru akan dibuat).
- Langganan promo dan notifikasi akan dihentikan.